Privacy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ d’eSight

Ce document définit la politique de confidentialité appliquée par eSight Energy, en conjonction avec les données et informations connexes qui nous sont fournies par nos clients et nos partenaires.

Notre engagement au respect de votre vie privée

Chez eSight Energy (« eSight » ou « nous »), nous prenons la vie privée de nos clients très au sérieux. Nous nous efforçons en permanence d’offrir un service d’exception, à vous, nos clients et à nos partenaires commerciaux, tout en établissant avec vous une relation durable. Pour atteindre ces objectifs, nous sommes amenés à collecter ponctuellement des informations vous concernant lorsque vous visitez notre site ou dans le cadre de l’utilisation de nos produits. Nous respectons la confidentialité de vos informations. Nos dossiers clients ne sont ni à vendre ni accessibles à des tiers. Par conséquent, nous ne divulguerons aucune donnée personnelle à des tiers, à moins d’y être obligés par la loi. Toute information que vous nous fournissez lors de vos interactions avec notre service commercial ou notre service d’assistance technique sera traitée en toute confidentialité. Cela comprend vos coordonnées de contact (y compris, sans s’y limiter, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone), ainsi que toute donnée que vous nous transmettez lors d’une interaction avec notre service d’assistance technique.

eSight Energy s’engage à ne pas :
•vendre les noms et adresses de ses clients et/ou des utilisateurs de son site à des prestataires de services externes.
eSight Energy s’engage à :
•protéger les données de ses clients contre les accès non autorisés ;
•recueillir, maintenir et utiliser les informations de ses clients si besoin est, afin de fournir des services efficaces et ciblés répondant à leurs attentes (c.-à-d. le service clientèle ou les nouveaux produits et services) ;
•honorer les requêtes des clients concernant la suppression de leur nom de nos listes téléphoniques et d’adresses électroniques ;
•maintenir la confidentialité des données personnelles de nos clients lorsque nous entreprenons des projets avec d’autres entreprises.
Le respect de votre vie privée a toujours été une priorité chez eSight Energy et nous renforçons ce principe dans l’ensemble de notre organisation.

Les données collectées au moyen de protocoles électroniques

Lors de vos visites de nos sites Web, vous pourriez être amené à nous communiquer des informations personnelles ou organisationnelles avant de pouvoir effectuer un achat ou recevoir des informations concernant un produit ou un service. Ces informations peuvent être recueillies au moyen de méthodes diverses, notamment :
•des formulaires d’inscription. Nous encourageons tous nos visiteurs à s’inscrire auprès d’eSight Energy. L’inscription n’est pas obligatoire, mais nécessaire pour accéder à certains éléments clés. Le processus d’inscription demande aux utilisateurs de nous communiquer des coordonnées précises (telles que le nom et l’adresse électronique) pour pouvoir bénéficier d’un meilleur service de notre part. Votre nom et votre adresse électronique peuvent également servir à vous envoyer des informations concernant notre entreprise, les mises à jour de produits, les offres spéciales et les bulletins d’information. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications d’eSight Energy, veuillez nous contacter.
eSight Energy peut également recueillir d’autres informations, y compris mais sans s’y limiter :
•les informations de contact telles que le nom, l’adresse postale, le(s) numéro(s) de téléphone, l’adresse électronique et le nom de l’entreprise. La plupart des informations que nous recueillons dans cette catégorie sont des informations de contact professionnel.
•les informations transactionnelles, y compris les informations concernant les produits et services que vous achetez ou sur lesquels vous vous renseignez.
•les informations relatives aux événements et conférences auxquels vous vous seriez inscrit(e) en répondant aux invitations envoyées par eSight Energy.
•d’autres informations qui peuvent comprendre, sans s’y limiter, des informations concernant le type d’appareil et de navigateur, des informations géographiques ou de géolocalisation, des informations statistiques et cumulées. Les informations statistiques ou cumulées ne permettent pas d’identifier directement une personne spécifique, mais peuvent provenir de données personnelles. Par exemple, nous pouvons cumuler des informations personnelles pour établir le nombre d’utilisateurs situés dans un État particulier
Lorsque vous parcourez nos sites Web, eSight Energy peut recueillir des informations concernant votre visite, mais ne recueillera aucune donnée pouvant vous identifier personnellement. Nous suivons les statistiques par le biais de nos serveurs Web. Ces statistiques peuvent porter sur :
•le nombre de visiteurs se rendant sur nos sites Web.
•les pages de nos sites Web consultées par nos visiteurs.
Bien que nous collections ce type d’informations, aucune ne sera associée à vous personnellement. Nous utilisons ces statistiques dans le but d’améliorer nos sites Web, de surveiller leurs performances et de faciliter leur utilisation par vous et nos autres visiteurs.

Comment eSight utilise vos données personnelles

Les informations que vous nous fournissez peuvent être utilisées aux fins suivantes :
•Pour effectuer des transactions. Nous pouvons utiliser des données personnelles telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et le nom de votre entreprise pour effectuer des transactions avec vous, y compris vous contacter concernant votre produit ou votre commande.
•Pour traiter les transactions. Nous pouvons utiliser des informations pour traiter vos commandes.
•Pour fournir une assistance ou d’autres services. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous fournir une assistance ou d’autres services que vous avez commandés, ainsi que pour vous communiquer des informations concernant les mises à jour de produits, les correctifs de produits et autres communications similaires.
•Pour adapter le service marketing à vos besoins et répondre à vos demandes. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous informer du lancement de nouveaux produits et des développements de nos services, ou pour répondre directement à vos demandes de renseignements.
•Pour publier des témoignages. Nous publions des témoignages qui pourraient contenir des données personnelles. Avant la publication d’un témoignage, nous nous assurons d’obtenir le consentement du client qui nous autorisera à publier son nom ainsi que son témoignage.
•Pour gérer les téléchargements de produits.
•Pour vous communiquer des informations concernant une conférence ou un événement. Nous, ou nos partenaires, pouvons vous contacter concernant une conférence ou un événement organisé ou coparrainé par eSight ou l’un de ses partenaires. Ces informations peuvent porter sur le contenu de l’événement, la logistique, le paiement, les mises à jour ou les réunions supplémentaires, démonstrations spéciales ou autre aménagement destinés aux clients que nous sommes susceptibles de fournir en rapport avec un événement auquel vous vous êtes inscrit(e). Nous pouvons vous contacter après l’événement pour obtenir vos commentaires concernant ledit événement, les services et produits s’y rapportant.
•Pour respecter les exigences légales. eSight peut être tenu de divulguer vos données personnelles afin de se conformer aux obligations de signalement, de divulgation ou toute disposition prévue par la loi. Nous déploierons des efforts raisonnables pour limiter les données personnelles fournies à ces fins.
Transferts transfrontaliers

Nous sommes une entreprise active au niveau mondial et avons développé des pratiques mondiales concernant les données, conçues pour assurer la protection adéquate de vos données personnelles. Veuillez noter que vos données personnelles peuvent être transmises, consultées et stockées dans le monde entier si besoin est, dans le cadre de leur utilisation telle que mentionnée ci-dessus et conformément à la présente politique. En utilisant les sites Web d’eSight et en engageant des activités avec eSight Energy, vous consentez au transfert d’informations vers des régions extérieures à votre pays de résidence, où pourraient s’appliquer des normes de protection des données différentes de celles de votre pays.

Informations sensibles

Nous vous demandons de ne pas nous faire parvenir ni de partager des données personnelles sensibles (c.-à-d. des informations relatives à vos origines ethniques ou raciales, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou autres, votre santé, vos antécédents judiciaires ou votre appartenance syndicale).

Politique et procédure de désactivation des communications

Nous offrons aux utilisateurs la possibilité de refuser de recevoir des communications de notre part. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des diverses offres de communication, en cliquant sur le lien « Se désabonner » contenu dans les communications ou en nous contactant directement pour nous transmettre votre demande de désinscription.

Certaines communications non liées au marketing ne sont pas affectées par la désinscription générale, notamment les communications portant sur le téléchargement de produits, les transactions commerciales, les mises à jour de logiciels et autres informations d’assistance, les correctifs, les sondages d’assurance qualité, les informations sur les conférences ou événements auxquels vous vous êtes inscrit(e), et les divulgations nécessaires au respect des exigences légales.

Modifications de la politique

De temps en temps, eSight Energy mettra à jour cette politique de confidentialité. Si nous envisageons d’utiliser vos informations personnelles d’une manière autre que celle qui a été annoncée au moment de leur collecte, nous vous en informerons par e-mail et vous aurez la possibilité de nous autoriser ou non à utiliser vos informations de cette manière différente.